Agente de suporte 24/7 com inteligência artificial
Reduza até 70% do volume de tickets com um agente que atende 24h, conhece seu produto e escala sem custo adicional.
ROI mensurável em 60 dias · Sem compromisso · Resposta em até 24h
Agente de Suporte 24/7: Um agente de suporte 24/7 com IA é um assistente que usa retrieval-augmented generation (RAG) para consultar a base de conhecimento da empresa em tempo real, entender perguntas em linguagem natural e resolver chamados automaticamente — 24 horas por dia, com escalonamento inteligente para humanos quando necessário.
Seus clientes não vão esperar
Quando o cliente precisa de ajuda urgente e encontra uma fila, ele não espera — ele vai embora. E às vezes, não volta.
✕Tickets acumulados no fim de semana e feriados sem ninguém para atender
✕Perguntas repetitivas consomem o tempo de atendentes que deveriam resolver problemas complexos
✕Custo de escalar time de suporte cresce linearmente com a demanda
✕Tempo de resposta alto gera insatisfação e churn silencioso
📊 Empresas que implementam agentes de IA no suporte reduzem o volume de tickets humanos em 40-70% e o tempo médio de resposta de horas para segundos.
Chatbot baseado em regras vs. Agente de IA com RAG
Processo simples, resultado previsível
Base de conhecimento
Estruturamos toda a documentação do seu produto em formato que o agente consiga consultar e citar.
Configuração
Integramos o agente nos canais do seu suporte (WhatsApp, chat, email) com fluxo de escalonamento humano.
Treinamento
Alimentamos o agente com dados reais do seu suporte e refinamos com base nos primeiros atendimentos.
Otimização
30 dias de acompanhamento medindo resolução, satisfação e tempo de resposta com ajustes contínuos.
Entregáveis da solução
O que não é
Resultados que se pagam
💡 Uma equipe de 5 atendentes custa ~R$ 25k/mês. O agente resolve 60-70% dos chamados por uma fração disso.
Para quem é essa solução
✓Ideal para
- Empresas SaaS com base de clientes crescente
- E-commerces com alto volume de perguntas pré e pós-venda
- Negócios com suporte que opera fora do horário comercial
- Times de CS que querem focar em retenção, não em tickets repetitivos
✕Não é para você se...
- Empresas com menos de 100 tickets/mês (o ROI fica difícil de justificar)
- Suporte que exige intervenção humana em 100% dos casos
Uma equipe de 5 atendentes custa ~R$ 25k/mês. O agente resolve 60-70% dos chamados, liberando seu time para o que importa.
Investimento mensal previsível. 5x a capacidade por uma fração do custo de mais contratações.
Calcular meu ROI de suporteSem compromisso · Proposta personalizada em até 48h
Perguntas frequentes
Um chatbot segue fluxos rígidos pré-definidos. Um agente de IA entende linguagem natural, consulta sua base de conhecimento em tempo real (RAG) e adapta a resposta ao contexto da pergunta. Resultado: mais resoluções, menos frustração.
O agente resolve desde perguntas frequentes até problemas que exigem consulta à documentação técnica. Para casos complexos que precisam de intervenção humana, o agente escala automaticamente com todo o contexto da conversa.
Alimentamos o agente com sua documentação, FAQ, base de conhecimento, histórico de tickets e materiais de treinamento. Ele consulta essa base em tempo real para gerar respostas precisas.
O agente identifica que não tem confiança suficiente na resposta e escala para um atendente humano com todo o contexto da conversa, sem o cliente precisar repetir nada.
WhatsApp, chat no site, email e integrações com plataformas como Zendesk, Freshdesk e Intercom. Outros canais podem ser adicionados sob consulta.
Medimos: taxa de resolução autônoma, redução de tickets escalados, tempo médio de resposta, CSAT e custo por atendimento. Entregamos dashboard com todas as métricas.
Entre 2 e 4 semanas, dependendo do volume de documentação e complexidade do produto. O agente começa a atender assim que publicado.
Sim. O agente atende nativamente em português e pode ser configurado para outros idiomas conforme a necessidade.
Soluções complementares
Potencialize resultados combinando com outras soluções.
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